A principal função do Brand Manager (também chamado de Merchandising Manager ou Collection Merchandiser) é garantir que os esforços da empresa se concentrem no desenvolvimento e na comercialização de um produto que o cliente precisa e, ao mesmo tempo, maximizar a lucratividade dos produtos sob sua responsabilidade.
O sucesso do negócio depende dos clientes. E como o Brand Manager é responsável por avaliar as oportunidades de negócios e decidir o que será produzido e entregue ao cliente, ele também é a pessoa que deve ser responsabilizada pelo sucesso de um determinado produto. Normalmente, quando um produto é bem-sucedido, é porque toda a equipe (Brand Manager, Designer, Developer, Vendedor) fez um bom trabalho. Mas quando um produto fracassa, a culpa é do Product Manager.
É por isso que a função do Brand Manager é muito delicada e também é o terreno perfeito para futuros CEOs.
A principal contribuição do Brand Manager para sua organização é um profundo conhecimento:
- do cliente – como ele se comporta, como ele pensa, como ele decide comprar;
- dos dados – analisando-os constantemente e, acima de tudo, entendendo as razões por trás deles;
- do mercado – ou seja, a concorrência, as principais tendências e os Fatores Críticos de Sucesso (FCS);
- do negócio – ou seja, as restrições de sua organização (financeiras, de produção, de distribuição).
Por fim, é necessário garantir que essa função esteja bem integrada à organização e que esteja equipada com as ferramentas e o poder de decisão adequados para poder orientar a equipe de produtos rumo ao desenvolvimento bem-sucedido do produto.
